Chez www. casevf.fr, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de Retour

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Dégâts et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en vente ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide pour vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de Réflexion de 14 Jours dans l’Union Européenne

Malgré ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union Européenne, vous avez le droit de annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu’il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et publie le remboursement également.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à [email protected].